Origem, evolução, foco, funções e abrangência da área de Avaliação de Desempenho no contexto organizacional. Sistema de Avaliação de Desempenho (SAD): definição, composição, medidas/métricas/indicadores, ciclo de vida e desafios. Ilustração de aplicações orientada para o campo profissional de gestão de saúde.
- Professor: Sandra Rolim Ensslin